Skip to content
Plan strategische sessie

Schakel

Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Schakel Marketeers is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens:

 

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende (standaard) categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je onze website gebruikt:

  • Contactgegevens die je zelf invult via het contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype en besturingssysteem.
  • Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, tijdstip en duur van je bezoek, doorverwijzende website (via analytics-cookies, indien van toepassing).
  • Gegevens die je verstrekt bij een sollicitatie of offerteaanvraag, indien van toepassing.
  • Gegevens die je verstrekt via onze chatfunctie op de website, zoals je naam, e-mailadres en de inhoud van het gesprek.
  • Gegevens die worden vastgelegd in ons CRM-systeem (HubSpot) wanneer je contact met ons opneemt of klant bij ons wordt, zoals contactgegevens, bedrijfsgegevens en communicatiehistorie.

 

3. Waarom wij deze gegevens verwerken

  • Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een bericht, aanvraag of offerteverzoek.
  • Om onze website te analyseren en te verbeteren.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie en belastingen.
  • Om, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven, je te informeren over onze dienstverlening.

 

4. Grondslag voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:

  • Toestemming; bijvoorbeeld bij het gebruik van analytische of marketing-cookies.
  • Uitvoering van een overeenkomst; bijvoorbeeld bij een offerteaanvraag of opdracht.
  • Gerechtvaardigd belang; bijvoorbeeld het optimaliseren van onze website en dienstverlening.
  • Wettelijke verplichting; bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van administratieve gegevens.

 

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

  • Contactformulier- en offerteaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een overeenkomst tot stand komt.
  • Administratieve gegevens (facturen e.d.): 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
  • Analytics-gegevens: conform de standaardinstellingen van de gebruikte tool (bijv. 14 of 26 maanden bij Google Analytics).
  • Gegevens in HubSpot: zolang je klant of lead bij ons bent, en tot maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment daarna.
  • Chatgesprekken: maximaal 1 jaar, tenzij langer bewaren nodig is voor de afhandeling van je vraag.

 

6. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Voorbeelden van partijen waarmee gegevens gedeeld kunnen worden:

  • Hostingpartij, voor het technisch beheer van de website.
  • Google Analytics, voor websitestatistieken (indien gebruikt).
  • HubSpot, als CRM-systeem voor het beheren van klant- en leadgegevens.
  • Aanbieder van onze chatfunctie, voor het faciliteren van livechat op de website.
  • Boekhoudsoftware en accountant, voor onze financiële administratie.
  • Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, waaronder HubSpot en de aanbieder van onze chatfunctie, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

 

7. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies. Er wordt onderscheid gemaakt tussen:

  • Functionele/noodzakelijke cookies: nodig voor het goed functioneren van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist.
  • Analytische cookies: om websitegebruik te analyseren, bijvoorbeeld via Google Analytics. Deze worden zoveel mogelijk privacyvriendelijk ingesteld.
  • Marketing-/trackingcookies: alleen geplaatst met jouw uitdrukkelijke toestemming.
  • Je kunt je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen op onze website of via je browserinstellingen.

 

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken
  • Recht op rectificatie, als gegevens onjuist of onvolledig zijn
  • Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
  • Recht van bezwaar tegen de verwerking
  • Recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek hiertoe indienen via info@schakelmarketeers.nl. Wij reageren binnen vier weken op je verzoek. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Mocht je toch een vermoeden hebben van misbruik, neem dan contact met ons op via support@schakel.io.

 

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen worden op deze

pagina gepubliceerd. Wij adviseren je deze verklaring regelmatig te raadplegen.

 

11. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen:

 

Schakel Marketeers B.V.

L.J. Costerstraat 11-i, 8141 GN Heino

E-mail: support@schakel.io

Telefoon: 038 303 2663